1.服务形象就银行品牌价值

2.教学互动:XXX银行形像宣传片评析

3.银行员工着装要求

  职业装要求

  便装要求

  衬衫

  鞋袜

  饰物

4.面部要求及职业妆基本要求

商业银行服务礼仪基本要求

1.服务站姿

2.服务走姿

3.服务坐姿

4.服务蹲姿

5.服务指引

6.常用商务礼仪

 居间介绍

 名片

 坐次

7. 服务中语言技巧

称呼语、问候语、迎接语、请托语、推托语、应答语、祝贺语、感谢语、赞赏语、道歉语、征询语、婉转语、告别语。