为什么有人可以达到自己明明什么都没做，却轻而易举的得到别人的好感，为什么有人刻意迎合都还得到赏识，其很大程度上就是没做好这细微之处的礼节。在职场中，能力很重要，比能力更重要的“职场商务礼仪”更重要，特别是对于服务类工作来说。

形，即为形象、外形，作为一个大众工作者，许多时候交易能否成交第一映像很重要，若是映像差了，其交易在还未开始就已经结束，而映像好了，自己还未开口别人就已经找上门来，所以见什么客户该用什么样的形象，见什么层次的客户又该用什么样的形象这很重要，同时又该注意什么，例如饰品不最好在3~4件，香水不能没有但是不能太浓等。

立，即为站立，有的人就站着，什么都不做就能令人眼前一亮，有的人虽然不认识，但是只要站在那里就令人心烦意燥，其根本就在于不会站立。而标准的站立也不是站军姿，而是以一个自然的姿态将自己的精气神外放，并且手也并非只能放置于裤缝之间，还可以放置于前腹前，女士的站立也并非只有双脚并列手放于腹前，还有着侧立式站立、丁字站立、前倾式站立、单臂式站立等多种情况。

坐，即为坐姿，从入座到离场，从位次的选择到尊卑长幼之序，在坐的时候都需要十分的注意，特别是在接待客户或长辈亲戚时，什么入座离座都应该从左，能者长辈上座之，同时还有陪同老板上级坐车，在选择座位是应该前座还是后座，是左还是右……。

行，即为行走，三人行必有我师，但是三人同行我应该是左边还是右边，陪老板出差是在前面还是后面，许多时候我们都很难注意到，但是三人行，中间为尊位第一，右手位次之，左手位最次之，所以一般情况下，在自己是陪同之时，左边往往才是自己的选择。弱两人时，一般为仪表态度会居于左侧。而陪同老板出差，在坐车时应该坐什么位置……

人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。礼节的不是简单的形势，而是自己的内在态度的体现，为什么自己已经有了足够的能力却还是无法“立”起来，其根本就在于“礼”。