平乡志愿者礼仪培训提纲

一、平乡志愿者服务礼仪的基本原则

二、仪容礼仪

（一）男士仪容修饰规范

（二）女士仪容修饰规范

三、服饰礼仪

四、平乡志愿者仪态礼仪

（一）站姿规范

（二）行姿规范

（三）坐姿规范

（四）蹲姿规范

（五）手姿规范

（六）交谈规范

（七）电话规范

五、公共礼仪

志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。

志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。

当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。

六、语言礼仪

志愿者的言谈举止要文明得体。作为一个具有社会责任感的人应该善于利用各种场合去宣传和引导人们去关注那些没有注意到的细节。

得体的微笑，文明的语言，适当的肢体语言，都应该是志愿者们的最自然的铭牌。

七、交往禁忌

（一）行为六忌

（二）颜色五忌

（三）数字三忌

（四）饮食三忌

（五）馈赠五忌