您好,欢迎来到邢台企业管理培训网! [请登录] 新用户?[免费注册]
最新文章
· 邢台烟草行业培训课程有... 05-08
· 邢台医院类培训课程 05-08
· 房地产神秘顾客调查方案... 05-07
· 邢台某县举办“招商引资... 05-07
· 邢台市平乡县某汽车4S... 05-07
· 朱继坤市长督导检查旅发... 05-06
· 什么是“神秘顾客”? 05-06
· “神秘顾客”有什么作用... 05-06
精彩图文
《赢在案场——邢
邢台案场管理—业
邢台2021年《
《标杆地产EMB
临西县某医院开展
巨鹿某地产售楼案
酒店培训 当前位置: 首页 > 酒店培训 > 酒店培训
沙河哪里有做酒店培训的?
发表时间:【2021-3-19 17:24:29】 浏览次数:41次
邢台礼仪培训、邢台执行力培训、邢台医院6S管理咨询、邢台企业管理咨询
网站电话:15081754822

完整的沙河酒店新员工培训大纲,星级酒店必备


沙河酒店培训包含酒店基层员工培训、酒店管理队伍培训、酒店员工心态培训、酒店服务营销培训、酒店服务礼仪培训、酒店销售服务技能培训、 筹备期酒店岗位技能培训、筹备期酒店员工心态培训等。


沙河酒店新员工培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中,员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和;员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和;员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。酒店培训还应该强调提供服务过程中,员工要保持客人至上的理念。


沙河酒店培训课程大纲:


★ 第一章、酒店的基础知识;


★ 第二章、酒店从业优势;


★ 第三章、酒店的介绍;


★ 第四章、优质对客服务;


★ 第五章、职业道德与修养;


★ 第六章、仪容仪表;


★ 第七章、沙河酒店员工礼仪礼节;


★ 第八章、沙河酒店员工的礼貌规范;


★ 第九章、语言规范;


★ 第十章、电话礼仪;


★ 第十一章、沙河酒店投诉处理技巧;


★ 第十二章、人事管理规定;


咨询电话:15081754822

邢台礼仪培训、邢台执行力培训、邢台医院6S管理咨询、邢台企业管理咨询
网站电话:15081754822


咨询二维码

下一条: 邢台酒店培训
最新评论 查看所有评论
发布评论
评论内容

请登录后再来发表评论 *
关闭窗口】 ↑回到顶部 
Copyright 2013-2025 www.xtliyi.cn All Rights Reserved. 电子邮箱:125856421@QQ.com