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宁晋某医院举办“提升医院服务品质 建立良好医患关系”礼仪培训课程
发表时间:【2021-4-21 11:44:50】 浏览次数:21次
邢台礼仪培训、邢台执行力培训、邢台医院6S管理咨询、邢台企业管理咨询
网站电话:15081754822

    医患关系紧张让医护服务礼仪培训显得愈发重要,医院服务人员要让大家感到安心,放心,才能让社会更美好。




    严格标准化礼仪实操,量化客服礼仪学习是医院医疗活动开展的前提,客服气质形象,言语表达以及行动行为都代表着医院的整体形象,作为大家庭的“门面担当”,服务质量的好坏,直接关系到患者及其家属来院就诊的第一印象。




    专业礼仪培训讲师讲解如何与患者沟通技巧,如何解决工作中所遇到的实际问题的方法,通过沟通技巧和礼仪的培训,使广大医务人员掌握与患者的沟通技巧,进一步提高医护人员的服务质量。







    专业礼仪培训讲师重点介绍了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪量化操作,以淡妆示人,女士着装大方得体,男士着装干净整洁,仪态优雅自然,其中主要突出“微笑式服务”,即职业微笑、点头礼、握手礼、迎宾礼、咨询以及指引手势等行为礼仪。




    参训医护人员纷纷表示:今后把这些礼仪运用到接待患者的工作中去,做到文明办公、文明接待。

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