医患关系紧张让医护服务礼仪培训显得愈发重要，医院服务人员要让大家感到安心，放心，才能让社会更美好。

    严格标准化礼仪实操，量化客服礼仪学习是医院医疗活动开展的前提，客服气质形象，言语表达以及行动行为都代表着医院的整体形象，作为大家庭的“门面担当”，服务质量的好坏，直接关系到患者及其家属来院就诊的第一印象。

    专业礼仪培训讲师讲解如何与患者沟通技巧，如何解决工作中所遇到的实际问题的方法，通过沟通技巧和礼仪的培训，使广大医务人员掌握与患者的沟通技巧，进一步提高医护人员的服务质量。

    专业礼仪培训讲师重点介绍了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪量化操作，以淡妆示人，女士着装大方得体，男士着装干净整洁，仪态优雅自然，其中主要突出“微笑式服务”，即职业微笑、点头礼、握手礼、迎宾礼、咨询以及指引手势等行为礼仪。

    参训医护人员纷纷表示：今后把这些礼仪运用到接待患者的工作中去，做到文明办公、文明接待。