邢台房地产案场服务礼仪培训内容概要

1、服务人员专业形象、职业着装规范；

2、职业仪容细节、女服务人员职业妆容及盘发技巧；

3、服务人员仪态、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物；

4、礼让手势、引领、陪同、递物姿势、鞠躬、握手礼仪；

5、标准接待用语、清晰的描述能力、沟通技巧提升；

6、有礼貌的谈吐、接待语言的准确性、鲜明性、艺术性；

7、接待的规范性、称呼礼仪、敬语服务、迎客礼仪、送客礼仪；

8、介绍礼仪、饮品礼仪、电话礼仪、名片礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪等；

9、面对投诉客户的语言