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邢台高档汽车销售礼仪培训(汽车4S店)
发表时间:【2020-5-30 9:58:36】 浏览次数:209次
邢台礼仪培训、邢台执行力培训、邢台医院6S管理咨询、邢台企业管理咨询
网站电话:15081754822

第一讲:你的形象价值百万


一、修饰仪表


仪容仪表的重要性

男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水

女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则

二、得体着装


着装的原则

男士西装的穿法

男士配饰的选择

女士着装的要求

女士配饰的选择

讲授、学员分享、学员演示、实操


第二讲:汽车销售人员与客户交往的礼仪

一、介绍礼仪


不要“雷人”要动人:自我介绍的礼仪

尊者优先:介绍他人的礼仪

尊卑有序:集体介绍的礼仪

二、握手礼仪


该出手时才出手:握手的时机

主动出击太失礼:伸手的先后顺序

热情洋溢三秒钟:正确的握手礼仪

手会出卖你的心:握手与心理

三、名片礼仪


我叫XX,请多关照:名片递交礼仪

尊重对方的名片=尊重对方:名片接收礼仪

因人而异,灵活应对:索取名片的方法

四、交谈礼仪


言谈礼仪

小称谓,大智慧:称谓的礼仪

好的沟通从好的寒暄开始:寒暄的礼仪

用交谈培养情谊:话题的礼仪

用幽默接近距离:开玩笑的礼仪

学会说“不”:拒绝的礼仪

倾听要用耳更要用心:倾听的礼仪

道歉需要勇气:道歉的礼仪

得饶人处且饶人:批评的礼仪

学会有效提问:提问的礼仪

用赞美搞定人际关系:赞美的礼仪

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演


第三讲:汽车销售人员接待礼仪


一、客户类型


老客户

不同性别客户

不同年龄客户

不同文化层次客户

不同行为表现客户

二、专业销售仪态


站姿规范

坐姿规范

走姿规范

蹲姿规范

手势规范

眼神运用

鞠躬致意

三、产品介绍礼仪


新车展示目的

新车展示程序和方法

新车展示前的准备

四、试乘试驾礼仪


试乘试驾目的

试乘试驾体验

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